如果你有經常使用社交平台的話，想必不會對 # 這個小井號感到陌生。到底為什麼人們都在推文內加上一連串的主題標籤？加什麼主題標籤才是最有效的？我們整合於初創公司社交平台的主題標籤運用經驗介紹給你，一起把粉絲數及曝光率翻倍！
所謂 Hashtag Marketing ，就是利用 Instagram/ Twitter 等平台的Hashtag功能 (#)，令自家品牌的內容更容易出現於搜尋結果中。另一方面，也可以鼓勵用戶在自己的貼文上提到你的品牌，令品牌更「貼地」，拉近與顧客的距離。
加進 Hashtag 真的有用嗎？日本著名 Marketing 公司 CyberBuzz 就曾經進行「主題標籤搜尋與購買行為的關係」調查，結果在受訪的 176 名女性中，41% 都表示曾經參考過 Instagram 主題標籤來購物。當中 20-29 歲的女性，認同率更是超過 6 成！由此可見， Hashtag Marketing 的威力不容小覷。
那到底該如何著手進行 Hashtag Marketing 呢？
方向1：主動把主題標籤加進你的貼文內
#1 熱門標籤 (Trending Hashtags)
#あったかい (溫暖的) #リラックス( 放鬆一下)
#あったかい 是日本冬季的熱門標籤，有數十萬個貼文。使用者喜歡在享用熱可可，或窩在家中的被窩時，發文使用 #あったかい 。這時候，如其他用戶透過熱門標籤尋找令自己暖起來的小方法，就會看到無印家的睡衣了。
使用熱門標籤要注意的是，不能選擇太少人使用的標籤，因為會沒有人搜尋；但也不能選擇太多人使用的標籤，因為很難衝上熱門。
發文前，建議花些時間了解自己的目標客戶群，尋找他們有興趣的主題標籤。若是沒有頭緒，也可以參考一下對手公司的貼文。
#2 品牌標籤 (Brand Hashtags)
#無印良品 #Muji
最基本的一款 Hashtag ，品牌標籤不僅可以加深消費者對品牌的印象，也可以鼓勵顧客在社交平台發文時提及自己的品牌，造成口碑行銷( Word of Mouth )的效果。
這款 Hashtag 要持之以恆地使用，把它們加進每一個貼文就對了～
#3 特徵標籤 (Feature Hashtags)
#OrganicCotton #pajamas
Feature Hashtag 不用選擇熱門的標籤，只需要如實反映出內容就可以了。
想像一下如果顧客在 Instagram Shop 購物時，會如何搜尋想要的產品。例如想購買一雙 Nike Air Force ，就會在 Instagram 上搜尋 #airforce 或 #nikeairforce 。鞋店店主把 #airforce 加進自己貼文內，就可以大大增加貨品售出的機會！
#4 情景標籤 (Scenario Hashtags)
#christmas #贈り物(禮物)
另一款有效提高貨品售出機率的標籤就是情景標籤了。情景標籤，就是讓消費者把貨品與生活需要聯想起來。例如節日臨近時，總是要為禮物的選擇而煩惱。近年愈來愈多人會在網絡上尋找禮物靈感，把情人節、母親節、生日禮物等等字眼加進 Hashtag ，會有意想不到的推廣效果！
#5 社群標籤 (Community Hashtags)
#MUJIwear
#MUJIwear 的功用除了是用來把衣服貼文從無印良品芸芸貼文分類出來外，也是一眾喜愛穿著無印良品衣服的用家會經常使用的標籤。透過這個標籤，他們不知不覺中形成了一個圈子，互相參考、分享日常的「無印 Look 」。當無印良品發佈新品時加上標籤 #MUJIwear ，喜愛「 無印Look 」的用家自然就會看到了。
如果你的品牌沒有規模大到擁有自己的粉絲圈子，也可以標籤自己的目標客戶社群。例如，東京不同區域的女生風格迴異，喜歡復古、懷舊風格的女生會把自己標籤成 #下北澤女子 (因為下北澤有很多古着店)。如果你家的衣服正好符合她們的口味，這個標籤將會是你吸納新客人的免費捷徑！
Instagram新功能：追蹤 Hashtag
自從 Instagram 推出追蹤主題標籤的功能後，用戶不用主動搜尋 Hashtag 都可以看見相關的貼文，大大增加了非追蹤者看見品牌貼文的機會。
例如追蹤了 Hashtag #ootd (Outfit of the day) 後，不時會看見時裝品牌的貼文出現。不少品牌就是靠著堅持製作高質的貼文，而衝上主題標籤的熱門，增加賬號的曝光率。
(圖片來源：Instagram@amercianstyle)
方向2：由顧客標籤你的品牌
正所謂「賣花讚花香」，消費者當然不會完全相信品牌官方貼文對自家產品的讚美。但如果證詞出自朋友口中，就會大大提升產品的可信度！
如上圖所示，當一位女性上班族在 Instagram 上看到健身控朋友使用A品牌雞胸肉作自己的午餐時，就可能會萌生「要不然我也弄個雞胸沙律當健康午餐？」的念頭。而當她在超市面對不同品牌的雞胸肉時，自然有較大機會會選擇熟悉度較高的A品牌。「朋友也吃這品牌，那味道應該不錯吧？」
讓消費者多 Hashtag 自己的品牌，是個有效的口碑行銷方式。
那怎樣才能鼓勵消費者 Hashtag 自己的品牌呢？
上文提到的社群標籤是其中一個方法，創立一個品牌專屬的社群標籤，以增加品牌支持者的歸屬感，也讓他們從志同道合的群體中得到認同感。不知不覺間，就可以收獲一些「品牌宣傳大使」。
另外，也有不少品牌會選擇為高人氣用戶(也是所謂的 KOL )提供試用品，甚至是金錢津貼，讓他們 Hashtag 自己的品牌。這樣的確可以提升品牌曝光率，但有很多時候這些 KOL 們實在是太明顯了⋯⋯不僅沒有達到宣傳的效果，還可能因為太 hard sell 而導致其他用戶的反感。鼓勵真心喜愛品牌的用戶 Hashtag ，會比 KOL 自然也有效很多。
最後要注意的是，Hashtag 是把雙面刃，用戶可能會分享你的產品好處，亦可能會把不好的購買經驗分享出去。要做到好的口碑宣傳效果，就要多多在客戶關係管理上下功夫了~